ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/ شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری‌تان اطلاعات را دریافت کنید.

ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه ی "سفارشات" کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

سفارش شما از طریق پست و باربری طی 7 روز کاری تحویل شما میشود.

لغو سفارش تا قبل از ارسال مرسوله امکان‌پذیر است. برای این کار، لطفاً از طریق واتساپ به شماره واتساپ شرکت پیام دهید و درخواست لغو خود را اعلام کنید.
توجه داشته باشید که پس از ارسال مرسوله، امکان لغو سفارش وجود ندارد.

در وب‌سایت روی گزینه "ورود ثبت نام" کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه حساب کاربری و سپس مشاهده حساب کاربری کلیک و از طریق گزینه ویرایش، اطلاعات خود را تکمیل کنید.